>> 我上不了網怎么辦?


    首先確認您是否使用路由器,如果有使用請將網線從路由器上拔下來,插到電腦的機箱上進行拔號測試,如果可以正常上網說明網絡可以正常連接,請重新調試路由器;

    如果家里只有一臺電腦上網,請確認是否進行拔號連接,如果網絡沒有連接也是無法上網的,有提示錯誤代碼691、769、678等信息,您可以通過錯誤代碼進行故障排查。

   錯誤691,請確認輸入的用戶名、密碼是否正確無誤;確認帳號使用是否到期。

   錯誤769,網卡被禁用、無網卡驅動或網卡硬件故障,請啟用網卡、重新安裝網卡驅動或重新檢查網卡硬件。

   錯誤678,可以自行查檢網線的水晶頭與電腦機箱的接觸是否牢固,如果松動或連接正常但仍然顯示678,請拔打客服熱線95079進行報修處理。



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